- Жизненный цикл банковского продукта.
Жизненный цикл товара имеет следующие фазы:
1) Зарождение, появление на рынке.
2) Рост продаж, внедрение на ринок.
3) Большой уровень продажь-признание товара, зреласть.
4) Насыщение товаром рынка.
5) Закат, окончание жизненного цикла товара.
Жизненный цикл банковского продукта значительно отличается от жизненного цикла товара, поскольку это не товар, а услуга.
Услуга – это любое мероприятие или выгода, которые одна стороно может предложить другой, которые в основном не осязаемы и не приводят к завладению чем-либо.
В результате выделяются следующие черты услуги:
– неосязаемость (ее нельзя потрогать, можно только получить результат);
– неотделимость от источника (осуществляемый банком перевод денег не отделим от самого банка);
– непостоянство качества (разные банки могут совершать перевод с разной скоростью);
– несохраняемость (невозхможно сохранить стрижку в парихмакерской – волосы все равно отрастут заново).
В связи с вышесказанным можно выделить следующий подход к жизненному циклу банковской продукции:
Фазы цикла:
1) Зарождение услуги,
2) Появление и рост числа покупателей-зрелость. Например: банк решает ввести новую у себя услугу-обслуживание мелких клиентов. Это фаза 1.
На фазе 2 клиенты вносят депозиты, получают проценты, число их растет. Однако цена на услугу как правило стабильна. Изменение количества клиентов вызывается внешними факторами, т. е. общеэкономической ситуацией и т. д.
Следует отметить, что из-за специфики во вторую фазу цикла банковского продукта включаются фазы 2, 3, 4 обычного продукта, а фаза 5 для него вообще малоприемлема, поскольку механизм этот банк может использовать вечно.
